?12月17日，達(dá)陜公司“2025年收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)暨收費(fèi)崗位大練兵專項(xiàng)活動(dòng)”表彰大會(huì)順利召開，為歷時(shí)數(shù)月的專項(xiàng)行動(dòng)畫上圓滿句號(hào)。此次行動(dòng)全面達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，收費(fèi)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平顯著提升，一批服務(wù)標(biāo)桿與崗位能手脫穎而出。
專項(xiàng)行動(dòng)自2025年3月啟動(dòng)，公司成立以黨委副書記、董事、總經(jīng)理黃軍為組長(zhǎng)的專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)“動(dòng)員部署、自查自糾、集中提升、鞏固評(píng)比”四個(gè)階段，覆蓋所有管理處及收費(fèi)站，開展標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、師徒制幫扶、業(yè)務(wù)技能練兵等系列工作，營(yíng)造了“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍。作為行動(dòng)收官亮點(diǎn)，公司創(chuàng)新推出“微笑達(dá)陜?鏡采飛揚(yáng)”視頻競(jìng)賽，各收費(fèi)站圍繞團(tuán)隊(duì)風(fēng)采、優(yōu)質(zhì)服務(wù)全流程、特情車輛處置三大模塊提交參賽作品，生動(dòng)展現(xiàn)了收費(fèi)人員的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)熱情，成為檢驗(yàn)成效的“生動(dòng)答卷”。
經(jīng)綜合評(píng)審，大會(huì)評(píng)選出“十佳收費(fèi)站”與“十佳收費(fèi)員”并予以表彰，號(hào)召全體員工以先進(jìn)為榜樣，持續(xù)精進(jìn)服務(wù)。達(dá)陜公司表示，將以此次專項(xiàng)行動(dòng)為新起點(diǎn)，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，鞏固活動(dòng)成果，聚焦“提升司乘滿意度”核心，全力打造“規(guī)范、高效、溫馨”的收費(fèi)服務(wù)品牌，為公眾出行提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。
